Millal tasub turundust ise teha ja millal kaasata spetsialist?

Veebileht vajab uuendamist, Google’is võiks paremini nähtav olla, sotsiaalmeedias võiks midagi avaldada ja reklaamiga võiks samuti tegeleda. Aga kui palju sellest peaks ettevõtja ise tegema – ja millal oleks kasu spetsialisti kaasamisest?

Sellele ei ole üht õiget vastust. Mõni ettevõtja soovib suure osa turundusest enda käes hoida, teine kaasab spetsialisti juba alguses ning kolmas jagab tegevused enda ja välise partneri vahel. Kõik need lahendused võivad töötada.

Erinevus tekib selles, mida ettevõte parasjagu vajab. Mõnikord on kõige väärtuslikum ettevõtja enda vahetu kontakt klientidega ja võimalus oma pakkumist katsetada. Teises olukorras on vaja teadmisi SEO-st, reklaamist, analüütikast või veebilehe ülesehitusest. Vahel on tegevused teada, kuid nende tegemiseks napib aega. Ja mõnikord on võimalusi lihtsalt nii palju, et pole selge, millest alustada.

Seetõttu ei pea küsimus olema ainult selles, kas teha turundust ise või anda see spetsialistile. Kasulikum on vaadata, millist rolli võiks spetsialist sinu ettevõtte turunduses täita ja millist osa soovid hoida enda käes.

Ise tegemisel on oma eelised

Ettevõtte alguses võib turundusega ise tegelemine anda midagi, mida ükski analüütika ega turunduspartner täielikult asendada ei saa: vahetu kokkupuute turuga.

Klientidega suheldes, oma teenust tutvustades ja erinevaid sõnumeid katsetades hakkab tasapisi selguma, millised probleemid inimesi tegelikult kõnetavad, milliseid küsimusi nad esitavad ja mille põhjal nad oma otsuseid teevad. Kui pakkumine või sihtrühm alles kujuneb, võib selline kogemus olla väga väärtuslik.

Ettevõtjal on ka teadmised, mida välisel spetsialistil koostöö alguses veel ei ole. Ta tunneb oma valdkonda, teenuse nüansse, klientidega peetud vestlusi ja olukordi, mis päriselus korduvalt ette tulevad. Seetõttu jäävad näiteks sisuloome, klientidega suhtlemine või oma valdkonna teadmiste jagamine paljudes ettevõtetes vähemalt osaliselt ettevõtja enda kätte.

Samuti võib turunduse õppimine olla teadlik valik. Mõnele ettevõtjale see meeldib, tal on selleks aega ning ta soovibki oma ettevõtte turundust ise juhtida. Sellisel juhul ei ole põhjust eeldada, et spetsialisti kaasamine peaks olema eesmärk omaette.

Spetsialisti kaasamiseks ei pea ootama probleemi tekkimist

Teisalt ei pea enne spetsialisti poole pöördumist olema turundusega ise kuid või aastaid tegelenud. Samuti ei pea midagi olema valesti.

Ettevõttel võib olla toimiv teenus, kliendid ja selge arusaam sellest, mida ta pakub, kuid järgmine küsimus on, kuidas seda digikanalites paremini nähtavaks teha. Siin hakkavad mängu tulema juba erinevad võimalused: SEO, Google Ads, sotsiaalmeedia, sisuturundus, e-posti turundus, veebileht ja mitmed teised kanalid.

Kõiki neid ei ole vaja kasutada ning nende väärtus ei ole iga ettevõtte jaoks ühesugune.

Näiteks võib üks ettevõte saada suure osa uutest klientidest Google’i otsingust, sest inimesed otsivad aktiivselt tema pakutavat teenust. Teise ettevõtte puhul võib olla olulisem visuaalne sotsiaalmeedia. Kolmanda puhul võib kliendi otsustusprotsess olla pikk ning olulisemaks muutuvad usaldust loov sisu ja korduv kontakt.

Sellises olukorras võib spetsialisti roll olla aidata hinnata võimalusi ja näha nende omavahelisi seoseid. See ei tähenda tingimata kogu turunduse üleandmist.

Mõnes turunduse osas muutuvad teadmised tehnilisemaks

Turundus hõlmab väga erineva keerukusega tegevusi. Oma valdkonnast sotsiaalmeediapostituse kirjutamine ja toimiva Google Adsi kampaania ülesehitamine on mõlemad turundus, kuid vajavad üsna erinevaid teadmisi.

Sama kehtib SEO puhul. Veebilehele saab kirjutada kasulikku sisu ka ilma põhjalike SEO-teadmisteta, kuid otsingunõudluse analüüsimine, märksõnade valimine, konkurentsi hindamine ja tehniliste probleemide leidmine eeldavad juba spetsiifilisemaid oskusi.

Ka reklaami puhul ei piirdu töö reklaamteksti kirjutamise ja kampaania käivitamisega. Oluline on, kellele reklaami näidatakse, millise otsingu või vajadusega inimene reklaamini jõuab, kuhu ta pärast klikki suunatakse ning kas tema tegevust veebilehel on võimalik mõõta.

Analüütikaga on sarnane lugu. Google Analytics võib andmeid koguda, kuid andmete olemasolu ja nende kasutamine otsuste tegemiseks on kaks erinevat asja.

See ei tähenda, et ettevõtja ei võiks neid oskusi ise õppida. Paljud teevadki seda. Küsimus on pigem selles, milliste teadmistega soovib ettevõtja ise süvitsi minna ja millistes valdkondades eelistab ta kasutada kellegi teise kogemust.

Spetsialisti väärtus ei seisne ainult töö ära tegemises

Turundusspetsialisti kaasamisest rääkides mõeldakse sageli eelkõige teostusele: keegi haldab reklaame, teeb SEO-d, kirjutab sisu või tegeleb veebilehega.

Kuid abi võib olla vaja ka enne seda.

Ettevõttel võib olla näiteks veebileht, sotsiaalmeedia ja reklaam, kuid puudub selge ülevaade sellest, kuidas need omavahel töötavad. Võib olla keeruline hinnata, milline kanal päringuid toob, miks veebilehe külastajad ühendust ei võta või kas järgmine investeering peaks minema reklaami, SEO-sse või hoopis veebilehe parandamisse.

Sellisel juhul ei pruugi esimene vajadus olla veel ühe turundustegevuse lisamine. Vaja võib olla tervikpildi vaatamist.

Just siin võib spetsialisti väärtus olla analüüsis, võimaluste võrdlemises ja prioriteetide leidmises. Lõplikud otsused jäävad endiselt ettevõtjale, kuid nende tegemiseks on rohkem informatsiooni.

Sageli jagatakse turundus ettevõtte ja spetsialisti vahel

Turunduse korraldamine ei pea tähendama valikut kahe äärmuse vahel: kas teen kõik ise või annan kogu turunduse kellelegi teisele.

Praktikas saab rolle jagada väga erinevalt.

Ettevõtja võib näiteks ise luua sotsiaalmeedia sisu, sest tema isiklik hääl ja teadmised on selle juures olulised, kuid kasutada spetsialisti abi reklaamide ja analüütikaga. Teises ettevõttes võib partner tegeleda SEO ja veebilehega, samal ajal kui klientidega suhtlemine ja sisend artikliteks jäävad ettevõtte enda kätte. Mõni ettevõte soovib strateegilist tuge, kuid viib kokkulepitud tegevused ise ellu. Teine soovib vastupidi, et suurem osa praktilisest tööst tehtaks tema eest.

Koostöövorm võib muutuda ka koos ettevõttega. See, mis sobib ettevõtte esimesel aastal, ei pea olema sama lahendus kolm aastat hiljem.

Oluline erinevus on siin ka selles, et hea koostöö ei peaks eemaldama ettevõtjat oma turundusest. Väline partner ei tunne ettevõtet koostöö alguses sama hästi kui inimene, kes on selle üles ehitanud. Ettevõtte teadmised oma klientidest ja valdkonnast ning spetsialisti teadmised turundusest saavad teineteist täiendada.

Millal võib tekkida vajadus oma senine korraldus üle vaadata?

Mõnikord tekib küsimus spetsialisti kaasamisest alles siis, kui senine turunduskorraldus enam hästi ei tööta. See võib juhtuda olenemata sellest, kas turundusega tegeleb ettevõtja ise, töötaja või juba mõni väline partner.

Üks märk võib olla see, et turundustegevusi tehakse, kuid nende eesmärk või tulemus ei ole enam päris selge. Postitusi avaldatakse, reklaam töötab, veebilehel käib inimesi ja Analytics kogub andmeid, kuid raske on öelda, milline osa sellest aitab kaasa päringutele või müügile.

Teine olukord tekib siis, kui tegevused hakkavad üksteisest lahku minema. Reklaam räägib üht, veebileht teist ja sotsiaalmeedias toimub kolmas. Iga kanal võib eraldi vaadates olla täiesti korralik, kuid kliendi jaoks ei moodustu neist selget teekonda.

Samuti võib ettevõtte enda olukord lihtsalt muutuda. Tekib uus teenus, soov jõuda uue sihtrühmani, suureneb konkurents või soovitakse senisest aktiivsemalt kasvada. Siis võib olla põhjust vaadata uuesti üle ka turundus, mis varasemas etapis hästi toimis.

Ja muidugi võib põhjuseks olla aeg. Kui vajalikud tegevused jäävad korduvalt tegemata, võib välise abi kaasamine olla üks võimalik lahendus. Kuid see on ainult üks paljudest põhjustest, mitte hetk, milleni ettevõtja peab enne spetsialisti poole pöördumist jõudma.

Ka spetsialisti kaasamisel on omad küsimused

Välise abi kasutamine ei lahenda automaatselt kõiki turundusprobleeme. Partner vajab aega ettevõtte, klientide ja valdkonna tundmaõppimiseks. Koostöö nõuab suhtlust ning ettevõte peab olema valmis jagama infot, mida spetsialist oma tööks vajab.

Samuti ei ole iga spetsialist sobiv iga ettevõtte jaoks. Oluline võib olla nii valdkonna mõistmine, töömeetod, teenuste ulatus kui ka see, kui hästi suudetakse selgitada, miks midagi tehakse.

Seetõttu tasub spetsialisti valides vaadata kaugemale üksikust lubadusest „teeme rohkem turundust“. Hea koostöö peaks andma ettevõttele arusaama sellest, mida tehakse, miks seda tehakse ja kuidas hinnatakse, kas valitud suund töötab.

Kuidas enda olukorda hinnata?

Kui sa ei ole kindel, milline turunduse korraldus sinu ettevõttele sobib, ei pea alustama küsimusest „kas mul on turundajat vaja?“.

Võid vaadata oma praegust olukorda mõne lihtsama küsimuse kaudu. Kas tead, milliste klientideni soovid jõuda ja mida neile pakkuda? Millised turundustegevused praegu toimuvad? Kas tead, mida iga tegevusega saavutada soovid? Kas sul on piisavalt infot, et nende tulemusi hinnata? Milliste tegevustega soovid ise tegeleda ja millistega mitte? Kas on valdkondi, kus tunned, et vajad otsuse tegemiseks rohkem teadmisi?

Nende vastuste põhjal võib jõuda väga erineva tulemuseni. Võib selguda, et praegune lahendus töötab hästi ja midagi pole vaja muuta. Võib tekkida vajadus ainult ühe konkreetse spetsialisti järele. Võib sobida regulaarne koostööpartner või hoopis ühekordne strateegiline konsultatsioon.

Spetsialisti kaasamine ei pea olema eesmärk. Eesmärk on saada piisavalt selge pilt, et ettevõte saaks teha oma turunduse kohta teadlikke otsuseid.

Kui sa ei tea, kust alustada

Vahel ei ole küsimus selles, kas teha turundust ise või kaasata spetsialist. Kõigepealt oleks vaja aru saada, mis ettevõtte turunduses praegu toimub ja kus üldse võiks olla arenguruumi.

Kas tähelepanu vajab veebileht? Google’i nähtavus? Reklaam? Mõõtmine? Sõnum? Või ei ole mõnda uut turundustegevust praegu üldse vaja?

Marandi Kasvuanalüüs aitab vaadata üle sinu ettevõtte praeguse digitaalse nähtavuse, leida üles kohad, mis võivad nähtavust või päringuid takistada, ning tuua välja võimalikud järgmised sammud.

Tulemuseks ei ole lihtsalt nimekiri soovitatud turundustegevustest, vaid ülevaade turunduse hetkeseisust ja tegevusplaan, mille põhjal saad ise otsustada, kuidas edasi liikuda.

Kasvuanalüüsi eesmärk ei ole leida juurde võimalikult palju tegevusi. Vastupidi – eesmärk on aidata eristada olulised tegevused neist, mis võivad praegu oodata.

Vaata, mida Kasvuanalüüs sisaldab →